Независимая оценка качества оказания услуг

Ваша оценка – наша работа!

Уважаемые туляки и жители Тульской области!
Примите участие в независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями Тульской области.
Ваше мнение очень важно для нас!

Проведение независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в регионе позволяет повысить информированность граждан об их деятельности.
Отвечая на представленные вопросы, граждане будут способствовать:
— своевременному выявлению негативных факторов, влияющих на качество условий оказания услуг и их устранение;
— повышению качества условий оказания услуг в конкретном учреждении здравоохранения и другим важным показателям деятельности, как государственных учреждений здравоохранения, так и медицинских организаций других форм собственности.
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля и предусматривает ряд критериев.
В числе основных показателей:
— открытость и доступность информации об организации;
— комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги;
— доступность услуг для инвалидов;
— доброжелательность, вежливость работников медицинской организации;
— удовлетворенность условиями оказания услуг.
Пройти анкетирование можно как на бумажных носителях в конкретной медицинской организации Тульской области, так и в электронном виде на сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации, нажав на Единый баннер «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями» и выбрав в открывшемся окне «Медицинские организации субъектов Российской Федерации. Участвовать. Министерство здравоохранения Тульской области».
Кроме того, Единый баннер «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями» размещен на сайте министерства здравоохранения Тульской области и сайтах медицинских организаций Тульской области, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Участие в анкетировании получателей медицинских услуг — одна из важнейших форм взаимодействия медицинских работников и пациентов. Оценка граждан позволит принять эффективные меры по улучшению качества условий оказания услуг в конкретной медицинской организации региона.
Мы призываем жителей нашей области принять участие в независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями Тульской области.

Сообща мы сделаем наше здравоохранение доступным и эффективным!

Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Тульской области в амбулаторных условиях

Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Тульской области в стационарных условиях

Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Тульской области переливания крови

Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Тульской области скорой медицинской помощи

Положение о работе комиссии по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинской организацией Тульской области, участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи

Приказ о назначении ответственного должностного лица по вопросу проведения независимой оценки качества условий оказания услуг в ГУЗ «Городская больница № 7 г.Тулы»

Значения показателей оценки качества условий оказания услуг
ГУЗ «Городская больница №7 г.Тулы» за 2018 год

Наименование показателя Максимальный балл Значение показателя
Открытость и доступность информации о медицинской организации 100 95,1
Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги 100 92,4
Доступность услуг для инвалидов 100 83
Доброжелательность, вежливость  работников медицинской организации 100 94,8
Удовлетворенность условиями оказания услуг 100 91,3
Итоговый показатель оценки качества условий оказания услуг 100 91,3

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг на 2019 год ГУЗ «Городская больница № 7 г.Тулы»

Отчетные материалы по результатам работ по сбору, обобщению и анализу информации для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Тульской области в 2018 году

План мероприятий по улучшению качества работы медицинской организации Тульской области на 2018 год

Сводная карта оценки качества оказания услуг ГУЗ «Городская больница №7 г.Тулы» за 2017 год